Sua satisfação garantida

Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento de 7 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor. Comprou e não gostou? A gente troca.

7 dias para trocar

Direito de arrependimento garantido. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento.

Frete da troca

Em caso de defeito, o frete da troca é por nossa conta. Em arrependimento, o cliente arca.

Produto novo

Itens devem voltar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

Passo a passo

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato via WhatsApp (43) 99649-3671 ou e-mail informando o número do pedido e o motivo.
Aguarde nossa orientação. Em até 24h respondemos com as instruções de envio.
Envie o produto na embalagem original, sem uso, com etiquetas. Use o método indicado por nós.
Receba o reembolso ou a troca em até 7 dias úteis após confirmarmos o recebimento e a integridade do produto.

Dúvidas frequentes

Perguntas comuns sobre trocas

Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?

Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Quem paga o frete da devolução?

Defeito de fabricação: o frete é por nossa conta.
Arrependimento ou troca de tamanho/modelo: o frete fica por conta do cliente, conforme legislação.

Posso trocar por outro produto de valor diferente?

Sim. Se for por um valor maior, você paga apenas a diferença. Se for por um valor menor, geramos crédito na loja válido por 90 dias.

Em quanto tempo recebo o reembolso?

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso é processado em até 7 dias úteis. O prazo de aparecimento na fatura/conta depende do método de pagamento usado.

Como devo embalar o produto?

Use a embalagem original sempre que possível. O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas e acessórios. Embale com proteção (plástico bolha) pra evitar danos no transporte.

E se o produto chegou danificado?

Tire fotos do produto e da embalagem assim que receber e nos envie pelo WhatsApp em até 48h. Resolveremos imediatamente — troca, reembolso ou novo envio sem custo.

Central de Atendimento

Entrar ou cadastrar